三個秘訣讓自己養成「國際觀」

過去十多年來為了品牌與行銷的推廣,走過了四大洲的29個國家進行海外市場拓展、通路開發管理與行銷相關活動,除了常去的歐洲、美洲與亞洲外,從最北的冰島到南半球的非洲與南美洲,從先進的歐美到開發中國家如印度、約旦,阿拉伯,甚至到被經濟學人雜誌評比全世界最危險的國家:巴基斯坦。

在現在這個世界是平的競合環境中,許多公司需要高度與國際接軌,所以不管你是在哪一個位置,你總會有許多可能性去面對外面的世界,擁有國際觀就非常重要了。

在許多演講與在企業上課的場合中,有許多學員問我,到底要如何有效的培養自己有「國際觀」? 以下分享親身走跳的三個秘訣:




國際觀養成秘訣一:「國際文化通」一切從瞭解當地的文化開始
國際觀,決定你看世界的方法!沒有國際觀,如何能做好海外市場拓展與國際品牌行銷?

2004818日,微軟高層主管坦承,微軟的程式設計師欠缺地理與國際政治常識,導致微軟產品多次出現觸犯政治或文化禁忌的瑕疵被迫回收修改,損失達數億美元,微軟已為員工開課惡補地理常識,避免未來再發生這類傷害公司聲譽且造成鉅額損失的瑕疵。。
多年前Windows 95作業系統被印度禁賣風波,是這類事件中最嚴重的一起。當時Windows 95所附的全球時區地圖以顏色區別國家,不慎將印屬喀什米爾與印度以不同顏色標示。喀什米爾主權爭議在印度是最敏感的問題,印度政府大怒下令禁賣,微軟只好回收廿萬件成品全面修改。
台灣與中共的對峙也讓搞不清楚狀況的微軟受到教訓。微軟在中國大陸銷售的Windows 2000中小企業伺服器版,將台灣列入獨立國家,國名為中華民國,結果北京的兩名微軟人員被中共公安約談。經過這次事件,往後微軟在全球的產品都將「國家」(Country) 等選項改為較模糊的「地區」 (Region or Location)
另外,微軟推出的多媒體百科全書Encarta 95中的土耳其地圖也曾出問題。土耳其境內有庫德族分離主義游擊隊,微軟卻在土耳其地圖上將庫德族宣稱屬於他們的土地標上「庫德斯坦」字樣,結果微軟在土耳其的經銷商遭逮捕問話。
Windows XP在拉丁美洲發行的西班牙語版要求使用者填寫基本資料,性別選項中「女性」使用「Hembra」這個字,此字在多數西班牙語系國家都沒有問題,但在委內瑞拉卻是「潑婦」之意,最後微軟只好回收修改。

為什麼需要瞭解?除了避免尷尬,不會觸犯文化議題外,這些常識更是深深且很微妙的在左右商業行為。

例如,印度和巴基斯坦長久以來就在互相爭取位在印度、巴基斯坦和中國交界地帶的喀什米爾的主權,在這一塊隨時都會有核彈引爆的區域,這是ㄧ個不僅敏感、甚至具有危險性的議題。我之前去印度出差的時候,印度分公司的同事告訴我,如果你在印度旅遊甚至談生意,有一個金科玉律要遵守:You can talk everything but Pakistan,反之如果你在巴基斯坦:You can talk everything but India,如果事先不瞭解,以他們彼此對彼此的仇恨之深,不僅生意可能沒談成,甚至可能會有個人的生命危險。

還有對文化習俗的瞭解,也會避免我們表錯情或收到錯誤的訊息。例如在印度,印度人左右搖頭就是YES的意思,有一次我在印度開會簡報的時候,我看對方從開始就一直搖頭到結束,心理還蠻緊張的,會後才知道原來他是一路「讚」到底,令我虛驚一場。

國際觀養成秘訣二:「國際英語耳」讓你能夠掌握帶有濃厚特殊腔調的英語
我們大多數的台灣英語人口中,最熟悉的還是美國人的英語,字正腔圓非常標準,但是美國也只是五大洲的一洲而已;但是實際上我們也有很多的商業行為發生在像是英國、加拿大、印度和東南亞等英語系國家,這些國家的英語帶有濃厚的特殊腔調,所以也要多找機會讓自己能夠習慣非美式英語語調的國際英語耳

例如,有一次在跟印度廠商開電話會議討論產品規格時,其中一位與會的同事,曾經留學美國多年,美式英語非常流暢,但是開完會後,他竟然衝出會議室跟我說,他一句也聽不懂剛才那個印度阿三在說甚麼!!所以建議各位掌握各種機會與非美國人講英文,強迫自己聽懂各國的英文。還有,新版TOEIC英語檢定考試也因應潮流,使用了美式、英式、加拿大式以及澳洲式等四種英語口音出題以有效評量「國際溝通能力」問題。

國際觀養成秘訣三:「國際開會式」讓你清楚了解各國溝通與開會的切入方式
以新興國家的民族性來說,他們是喜歡來「博感情」這一套的,可是歐洲人講究的是定義清楚的合作關係,這些基本屬性就會影響會議的準備內容、進行與討論方式了。

例如,在新興國家的會議桌上,會前的一份明確Agenda可能比不上進場前的一個有力拍肩或是熱情擁抱,會程可能是慢條斯里地進行,有爭議時也並不是有理由就可以以你贏得訂單的。

反觀在歐洲,會前的Agenda就是他們評價你的第一個項目了,清楚不含糊的Agenda才是一塊有希望敲到訂單之門的試磚石,議程也是按表操練的,有爭議時,儘可以理性地列舉反駁,還可以因此贏得尊敬,進而有機會成為相知相惜的好朋友呢。

例如,有一次在開會時與某一位來自挪威的同事意見相左,當時我並沒有一昧的認同,我反而舉出許多證據佐證我的論點據以力爭,最後不但對方認同我的論點,甚至後來我們還成為很要好的朋友,好幾年來都持續保持聯絡,連他家蓋房子裝潢設計都來請與我討論意見。

希望這三點能帶給各位一些幫助,讓各位能有效進行海外市場拓展與行銷。

COMMENTS

名稱

公益活動,3,公開課程演講,12,出版著作,9,功夫創新觀點,38,功夫語錄,10,功夫觀點,124,企業內訓,73,推薦書,5,創新工具箱,25,廣播節目,5,聯絡功夫老師,6,Slider,4,
ltr
item
劉恭甫-功夫老師部落格|創新講師兩岸上市公司推薦度最高|創新管理實戰研究中心: 三個秘訣讓自己養成「國際觀」
三個秘訣讓自己養成「國際觀」
劉恭甫-功夫老師部落格|創新講師兩岸上市公司推薦度最高|創新管理實戰研究中心
https://www.jackyliuworld.com/2010/06/blog-post.html
https://www.jackyliuworld.com/
https://www.jackyliuworld.com/
https://www.jackyliuworld.com/2010/06/blog-post.html
true
8457940890943731253
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS PREMIUM CONTENT IS LOCKED STEP 1: Share. STEP 2: Click the link you shared to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy