品牌思維、代工思維，大大不同

這是兩個在OEM(代工)公司待久了，來到品牌公司後水土不服的真實故事：

第一個故事：

她，過去在OEM公司擔任業務，面對大客戶的要求，總是能在公司內部呼風喚雨，多次動員看似不可能的人力物力，滿足大客戶的規格需求與設計變更，公司有許多部門的人都怕她，因為她總說：「這個大客戶的單要是因為你掉了，你擔當的起嗎？」

她，現在來到了品牌公司，拜訪了第一個經銷商，經銷商一股腦而將過去種種的不愉快倒給了她，而且跟她說，某個功能要求了很久卻遲遲不見動作，於是她想發揮過去呼風喚雨的功力，來到產品部門要求限期加入這個新功能，而且還說：「這個客戶的單要是因為你掉了，你擔當的起嗎？」結果產品部門冷冷地說：「妳知道這個經銷商過去三年的交易狀況嗎？妳知道這個經銷商的客戶群跟我們的目標客戶需求一樣嗎？妳知道他為什麼要這個功能嗎？」她，當場楞在那裏不曉得怎麼接下去？

第二個故事：

他，過去在OEM公司擔任產品經理，負責與客戶討論規格與市場需求，由於客戶都能夠清楚告訴他規格與款式，而且能夠分析客戶的喜好、款式與未來的需求量，他再將這個資訊告訴內部相關人員，所以同事們認為他很了解客戶需求與市場狀況。

他，現在來到了品牌公司，拜訪了第一家店鋪，找了其中一位店員問：「請問哪一個款式賣的最好，客戶最喜歡？」店員說：「這個條紋款式超好賣，我光在這裡兩天就賣出五件」，於是他回到公司後便將這個款式追加生產一萬件立即鋪貨到市場上，三個月後發現滯銷，於是他便去找當初那位店員想問個清楚，沒想到那位店員已經離職了，而且當初他拜訪時，該店員是第二天上班，只負責那一款式區，兩天下來只賣出那五件，他再回頭確認銷售紀錄，顯示那一款衣服過去半年來也幾乎沒有銷售。他，當場楞在那裏不曉得怎麼辦？

你發現這裡的不同了嗎？這正是過去台灣擅長的OEM代工製造所訓練出來的思維，如果未來台灣要轉型成品牌台灣，我們不得不提早具備應有的認知與正確的思維。以下的對比正是我們要體認的思維大不同與應該具備的能力：

代工思維：客戶說什麼規格，我就做什麼產品

品牌思維：規格？誰會跟我說規格？規格要自己找！要找出滿足目標市場客戶需求的規格。

品牌關鍵能力：要有「洞察客戶需求」的能力

代工思維：客戶沒說這個規格，我就不用做，因為多做多錯

品牌思維：客戶沒說的，往往是勝負的關鍵，要能夠敏銳的體察出客戶需要但沒說出的需求，並且先一步做出來

品牌關鍵能力：要有「先一步想到客戶沒想到」的能力

代工思維：量多少？沒有10K不要談，有訂單再說

品牌思維：要根據可能的市場需求先備貨，並有效管理庫存與供應鏈

品牌關鍵能力：要有「預測市場」的能力

代工思維：只要說「802.11n」客戶就懂了

品牌思維： 要說「高速無線網路，可在短短44秒內下載一部30分鐘的電影」客戶才會懂

品牌關鍵能力：要有「說故事」的能力

對於超過十年推廣台灣品牌至29個國家經驗的我而言，每次看到國外品牌的名單，心裡總是思考哪一天台灣也可以名列其中，我相信許多人跟我一樣有「品牌夢」，以上的思維比較，是我過去十多年來與國際品牌大廠競爭，並與國內外許多產業專家交換意見後，很多人共同的認知。但是這些認知不應只有少數人知道，我的良師益友跟我說：透過文章的影響力最大，於是有這篇文章的產生。希望大家一起同心協力早日催生世界級的台灣品牌。