藍海策略下的HR價值創新:結合世界咖啡館(World Café )與藍海策略(Blue Ocean Strategy)的團隊共創價值創新法 [精選創新管理實務]

2011年2月24日下午一點,我與將近一百位來自各產業與領域的人力資源主管聚集在一起,除了一年一度的新春聯誼目的之外,我們要學習一種新的創新方法,叫做「世界咖啡館」,一種運用團隊的深度對談來激發創新的方法。

協會理事長鍾帛煻宏亮與熱情的開場讓整個活動揭開序幕,對於凌陽科技鄭博文經理負責的整場美工設計也印象深刻,而且我覺得講師馮仁厚總經理很特別,將「世界咖啡館」結合「藍海策略」來進行這一場以「HR價值創新」為題的學習活動,讓我整個下午真是收穫滿滿,以下分享我的四大學習心得:

一、學習到新的創新方法:世界咖啡館(World Café )
二、與希望園區創辦人嚴守仁老師學習COAL與交換生命教育的想法
三、學習藍海策略的PMS矩陣
四、以後可以怎麼運用呢?



一、學習到新的創新方法:世界咖啡館(World Café )
「世界咖啡館」並不是一家咖啡館的名稱,而是一種新觀念,以全新的角度把「對話」當作一個核心流程,團體和組織可以透過對話去改造周遭環境,強調在團體、企業、社會中,每個人都有社會價值,每個人都有社會責任,每個人的意見都應受到重視,所以在這裡喝咖啡不聊是非,而是發表意見,求取共識,強調參與,團隊中的結論可以做為釐定政策、法令、規畫方向的參考。世界咖啡館催生出有助成功的必要知識。
所以「世界咖啡館」是一種用對話解決問題、找到方案的學習方式,是一種幫助團隊體驗集體創造力的一種方法。「世界咖啡館」是《第五項修練》一書作者組織學習大師彼得.聖吉最推崇的新學習法!

適合運用世界咖啡館的場合
  • 人數超過12人以上 (因為至少有兩桌可以交換成員)
  • 至少有90分鐘以上的時間
  • 針對重大的挑戰和機會點,展開可能且深入的探索與對話,進而分享知識、激發創新思維與建立社群
  • 讓第一次碰面的人就可以展開真正的對話
  • 為團體內部的成員建立更好的關係,培養認同感
  • 在會議主持人者和參與者間可以創造有意義的互動

不適合運用世界咖啡館的場合
  • 你的與會人數不到12人
  • 只有不到90分鐘的時間
  • 對於要找的對策已經有答案了
  • 只想做單向的資訊傳達
  • 正在製作詳細的執行計畫和作業任務
  • 可能極端對立與火爆的場面(參與者立場鮮明、心胸不開放、不願接受他人意見)


運用世界咖啡館的原則與方法
  • 每桌一名桌長(一桌約4至6人)
  • 桌長負責引導討論,專注於真正重要的事情
  • 可用海報紙盡情發揮想法(用寫的、用畫的,盡興塗鴉、手繪都可…)
這是我們這一桌的「畫」作與「話」作,此回合的桌長為合勤科技黃惠玲經理,本組奉行的理念為「不一定要有結論,但是笑聲要最大」果然整個下午的笑聲不絕於耳阿!引導功力相當強。
  • 人人皆有發言權,貢獻你的想法,說出你的內心思維
  • 放開心胸,用心聆聽,連結各種想法
  • 鈴聲響,即換桌(組長不動,其餘成員全部換到另一桌)
  • 好好享受談話的樂趣吧!
  • 運用七點核心設計原則

二、與希望園區創辦人嚴守仁老師學習COAL與交換生命教育的想法
因為我和嚴守仁老師是當天到場的前三名(我、合勤科技黃惠玲經理與嚴守仁老師),我們自稱是Early Bird Group,守仁老師還分享「世界咖啡館」要成功的話,桌長與組員需要有健康的COAL (Curiosity、Openness、Acceptance and Love)心態,也就是要有好奇心、心態要開放、要能接受他人的意見與愛,早到就有這個好處,可以一對一請益,在此也特地分享給大家。


三、學習藍海策略的PMS矩陣
PMS矩陣在藍海策略一書中被用來當成是企業在制定策略與產品組合時的思維藍圖,在這裡轉成以人力資源為主的策略思維

簡單來說,先驅者(Pioneer)、移動者(Migrator)、安定者(Settler)可以說是大創新、中創新、小創新。

對於企業而言:
先驅者(Pioneer)將是創新型企業
移動者(Migrator) 將是改善型企業
安定者(Settler) 將是模仿型企業

對於企業內的活動而言:
先驅者(Pioneer)是指有決定性影響的行動,對企業價值將產生大型創新
移動者(Migrator)是指有流程改善等行動,對企業價值將產生改善型創新
安定者(Settler)是指ME-TOO等行動,對企業價值將產生極小的創新或沒有創新

企業可以檢視今天和明天的企業活動有哪些是先驅者(Pioneer)、移動者(Migrator)、安定者(Settler)型的創新,六個格子中,位於明天的先驅者內的活動,將是企業制定藍海策略中最重要的活動。

到底如何將「世界咖啡館」與「藍海策略」結合來進行這一場以「HR價值創新」為題的學習活動呢?以下是當天進行的流程

第一回合:
1. 在有效經營的企業中,完整的HR功能是包含哪些功能項目?
2. 這些HR的功能項目,各創造了甚麼價值?
換桌進行第二回合:
1. 請將每個HR功能項目以圈圈表示,大小代表該功能項目對企業整體經營貢獻的大小
換桌進行第三回合:
1. 當前企業面對那些內在與外在趨勢性的變化?
2. 這些趨勢中,有哪些趨勢發展的方向已經定型,對人力資源已產生了不能阻擋的影響?
換桌進行第四回合:
1. 在這些不能抵擋的趨勢動力下,未來3~5年間各HR功能項目對企業整體經營的價值會有哪些趨勢性的變化
2. 請將每個HR功能項目以圈圈表示,大小代表該功能項目對企業整體經營貢獻的大小

這是本組第四回合後的成果,此回合的桌長為友達光電人力資源總處的古秀華協理,引導的很棒,邏輯思考能力相當強,很快可以達到共識

四、以後可以怎麼運用呢?
這兩種方法的結合我認為對於企業或個人可以這樣運用
如果你是HR主管
1. 主持或舉辦公司年度策略共識營 (World Café + PMS)
2. 與部門成員討論現在與未來HR重大的挑戰與機會 (World Café + PMS)
3. 與部門成員討論現在與未來HR的關鍵行動 (World Café + PMS)

如果你是部門主管
1. 與部門成員討論現在與未來企業重大的挑戰與機會 (World Café + PMS)
2. 與部門成員討論現在與未來部門的關鍵行動 (World Café + PMS)

如果你是專案經理
1. 與團隊討論現在與未來專案重大的挑戰與機會 (World Café + PMS)
2. 與團隊討論現在與未來專案的關鍵行動 (World Café + PMS)

不只是企業,這個方法更可以運用在個人生涯規畫與職場上,例如:
如果你是個人
1. 思考個人現在與未來的職涯規劃 (PMS only)
2. 思考個人現在與未來對組織所產生的價值與貢獻 (PMS only)

也就是說當組織在未來需要某個功能時,你是否有機會扮演重要角色?例如當你的老闆想到設計精美簡報時,腦子裡出現的就是你,這樣在老闆心目中的分量就不一樣了,你的職場生涯也得以有更多機會晉升,這表示表示在眾人之中,你是最有能力在那個領域做得很好、組織也需要,並且你也可以受重用。

年輕一代甚至是大部分的人,很少正視自己並且思考這個問題,去探索與了解自己,以下三個步驟有助於讓自己思考藍海策略並邁向成功
第一是「有方法做」:應用工具探索自己,了解自己真正的強項,在進一步做職涯規畫時,你會發掘更多的價值
第二是「有心做」:能夠接受以新的角度看事物的方式,並改變現有模式的意願
第三是「持續做」:你必須有個信念,那就是如果你持續一直做,你就可以達到目標。

總結一句話,工具是提供你做事的方法,更重要的是心態,我們會時時刻刻問自己「對於自己的價值,我們可以做甚麼創新?」嗎?

例如以身為講師的我,便會常常問自己「對於學員而言,我可以做哪些創新的觀念、體驗活動或教學方法讓學員可以願意改變自己,改變未來?」或是「對於企業而言,我可以提供哪些創新的流程或方法讓企業可以獲得更多的利益?」,然後參加像這樣的活動讓自己不斷學習,並以新的角度看事物,最後就是持續做、不斷做,那麼我一定能成功的。與各位朋友共勉之。


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公益活動,3,公開課程演講,12,出版著作,12,功夫創新觀點,38,功夫語錄,10,功夫觀點,124,企業內訓,73,推薦書,5,創新工具箱,25,廣播節目,5,聯絡功夫老師,6,Slider,4,
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