浙江杭州：安防品牌 「客戶關係管理」培訓課程

學員是來自全中國各地分公司的區域經理，由於人數眾多，所以分成兩個梯次，第一梯次課程於2012年3月 2日舉辦，學員來自東西南北各地分公司，更特別的是還有不少是來自新疆烏魯木齊、甘肅省蘭州與內蒙古呼和浩特的學員，他們可是大老遠搭了三、四個小時的飛機來到這裡，第二梯次課程於2012年3月4日舉辦，學員來自東西南北各地分公司，像是有遠來自天津，更有不少遠來自江西省南昌市的學員，他們可是大老遠搭了五個小時的動車來到這裡，真是不簡單。

第一梯次團體照

第二梯次團體照

第一梯次精彩回顧：

1.此次的課程主題是「客戶關係管理」，學員是來自全中國各地分公司的區域經理，由於人數眾多，所以分成兩個梯次，第一梯次課程於2012年3月 2日舉辦，學員來自東西南北各地分公司，更特別的是還有不少是來自新疆烏魯木齊、甘肅省蘭州與內蒙古呼和浩特的學員，他們可是大老遠搭了三、四個小時的飛機來到這裡，真是不簡單。

2. 課程中以實際學員在與客戶接觸中所遇到的問題開始，貫穿客戶關係管理的架構與實務操作技巧，再搭配個案演練與討論，並透過實務工具立即上手，希望學員回到工作中能反復運用與思考，如此方能真正的靈活運用。

3. 這批學員的認真程度與積極參與度超過我的想像，每一組的拼命搶答取分，恭喜最後由第一組憑藉天時地利人和得到冠軍，加油！

4. 學員認為此次訓練最大的收穫：

--真正學會DISC怎麼活學活用
--培訓模式較以前培訓不同，輕鬆而有收穫
--能夠理清自身的思路，對客戶關係管理有了更加深入的理解
--掌握分析客戶性格與工具，開展工作的方法
--客戶關係管理的四大步驟
--關鍵決策者的分類
--以後多組織類似的培訓
--有方法去抓住和培養客戶的關係
--總結了客戶管理的要點，幫助發現了日常工作中的問題
--瞭解處理客戶關係，切入點與交流注意的禁忌
--瞭解了人的類型分類，針對不同客戶類型採取不同溝通方式和策略


第二梯次精彩回顧：
1.此次的課程主題是「客戶關係管理」，學員是來自全中國各地分公司的區域經理，由於人數眾多，所以分成兩個梯次，第二梯次課程於2012年3月4日舉辦，學員來自東西南北各地分公司，像是有遠來自天津，更有不少遠來自江西省南昌市的學員，他們可是大老遠搭了五個小時的動車來到這裡，真是不簡單。

2. 課程中以實際學員在與客戶接觸中所遇到的問題開始，貫穿客戶關係管理的架構與實務操作技巧，再搭配個案演練與討論，並透過實務工具立即上手，希望學員回到工作中能反復運用與思考，如此方能真正的靈活運用。

3. 這批學員在星期天的認真學習培養超越對手的競爭力，真是要給他們拍拍手，恭喜最後由第一組合力積極發言與互動得到冠軍，加油！

4. 學員認為此次訓練最大的收穫：

--以案例形式學會與客戶關係的方式方法並學會瞭解客戶
--感動客戶，學會DISC
--根據客戶性格類型有針對性去和他談
--對於客戶關係有效增強
--客戶關係管理的四大步驟
--獲得團隊建設方法和客戶管理
--瞭解怎樣和客戶更好溝通
--學到很多細節的工具
--瞭解自己，有目的的去瞭解客戶，找到解決辦法
--理論化為行動
--實踐到理論化的總結
--瞭解DISC，針對不同客戶類型採取不同溝通方式和策略
--瞭解到如何對團隊成員的管理分配方式方法