超級談判力：企業內訓課綱

企業內訓課綱：商務談判技巧

課程時間：14小時

講師：劉恭甫(功夫老師)

單元	課程綱要	課程手法
從個案看商務談判的關鍵點	l  為何談判會失敗 l  為何無法有效談判與說服客戶？ l  談判說服力的關鍵 l  個案情境說明 l  商務談判的四大關鍵問題與步驟	l  講授30% l  討論30% l  演練40%
1. 要談嗎？ (談判目標)	l  如何讓談判情勢對我有利？ l  關鍵決策者與決策流程 l  關鍵決策者最在乎什麼 l  不同職務不同層級的考量	l  講授30% l  討論30% l  演練40%
2. 談什麼？ (談判戰略)	l  「談什麼」第一步：設定談判目標 l  「談什麼」第二步：摸清楚對方的需求 l  「談什麼」第三步：我有哪些談判籌碼？	l  講授30% l  討論30% l  演練40%
3. 跟誰談？ (談判溝通)	l  瞭解自己與對方的談判風格 l  如何觀察與分辨談判對手 l  如何因對手而異進行談判？	l  講授30% l  討論30% l  演練40%
4. 怎麼談？ (談判戰術)	l  「怎麼談」第一步：找出天花板與地板 l  談判目標與底線分析 l  「怎麼談」第二步： 運用談判籌碼交換 l  談判說服力的提升技巧與話術 l  「怎麼談」第三步：擋一擋，讓一讓	l  講授30% l  討論30% l  演練40%
課程總結	l  課程總結 l  重點回顧 l  行動計畫	l

※講師保留課程內容異動權利