〈從眾迷思〉

為何舉手表決的結果會誤導我們？

有一次在會議中，老闆希望大家從眾多的選項中選出最高票的當成是決議，只見會議主持人從第一個選項開始要求大家投票，接著進行第二個、第三個與之後選項的舉手投票，後來我希望老闆要求大家以另一種方式投票，結果卻大大不一樣，為什麼會這樣？




我注意到一個現象，其中有一個人只要舉手，大部分的人就會跟著舉手，只要他沒有舉手，這個選項的票數就不高。

人多少都害怕群體壓力，進而抱持與其他人一樣的想法，這就是從眾效應。人之所以會從眾，大概會有幾個原因：
1. 求安心：聽大家的應該不會錯
2. 沒把握：心中可能沒答案
3. 怕被指責：怕被大家認為不合群
4. 服從權威：怕得罪團隊中的權威人士
5. 群體壓力：不得不跟著群體

這就是從眾迷思導致不正確的結果，於是我才希望大家以另一種方式投票。

我希望大家這樣做，把自己的答案在紙上先寫下來，然後再公布大家的答案並進行統計，果然結果完全不一樣，而這個結果才是真正有意義的結果。

從眾效應可以產生共識，但是在會議中如果運用失當，就容易產生假共識的迷思，不可不慎。

〈功夫創新觀點〉20