〈從眾迷思〉

為何舉手表決的結果會誤導我們?


有一次在會議中,老闆希望大家從眾多的選項中選出最高票的當成是決議,只見會議主持人從第一個選項開始要求大家投票,接著進行第二個、第三個與之後選項的舉手投票,後來我希望老闆要求大家以另一種方式投票,結果卻大大不一樣,為什麼會這樣?




我注意到一個現象,其中有一個人只要舉手,大部分的人就會跟著舉手,只要他沒有舉手,這個選項的票數就不高。

人多少都害怕群體壓力,進而抱持與其他人一樣的想法,這就是從眾效應。人之所以會從眾,大概會有幾個原因:
1. 求安心:聽大家的應該不會錯
2. 沒把握:心中可能沒答案
3. 怕被指責:怕被大家認為不合群
4. 服從權威:怕得罪團隊中的權威人士
5. 群體壓力:不得不跟著群體

這就是從眾迷思導致不正確的結果,於是我才希望大家以另一種方式投票。

我希望大家這樣做,把自己的答案在紙上先寫下來,然後再公布大家的答案並進行統計,果然結果完全不一樣,而這個結果才是真正有意義的結果。

從眾效應可以產生共識,但是在會議中如果運用失當,就容易產生假共識的迷思,不可不慎。

〈功夫創新觀點〉20

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