〈一場翻轉多數人否決的會議〉

為什麼「障礙物擊破計畫」是達成共識的好方法?


有一次參加客戶的季度會議,張總經理與各部門主管討論上一季度的經營成效,會中討論到一個關鍵議題,有一位李經理提出一個解決方案,聽起來很棒,連張總經理都覺得不錯,可是卻遭到在場多數主管否決,接下來發生的事卻讓這個提案成功翻身了,為什麼會這樣?




我觀察到李經理急於尋求改變,張總經理是一個敢冒風險的人,所以贊成這個提案,而會議上大多數主管都覺得,方案雖然不錯,但是我們不可能成功。

只見到李經理慢慢的走到白板前,劃出一條筆直的線,看起來像是一條路,路的終點寫下這個提案的名稱,寫完後轉身問了大家一個問題,「我希望大家列出不可能成功的障礙,也就是為何無法執行的理由,可能是資源面、財務面、時間等等」

於是團隊列出了好幾個障礙,李經理便轉身在白板上把這些一連串的障礙畫在這條筆直的線旁邊,也就是路邊分別寫下了這些障礙,接下來便一一跟大家討論如何排除障礙,準備採取各個障礙擊破,最後大家發現其實障礙沒有大家想的這麼困難,於是最後達成了共識,大家都贊成這個提案。

這個會議教會我一種達成共識的方法,當你的提案遭到多數人否決,先別急著辯解,運用以下方法會更好
一、具體的目標:清楚告訴大家提案的目標
二、列出障礙物:把反對理由全部列出來,按時間先後順序,或按困難程度順序
三、拆除障礙物:接著提出障礙物擊破計畫,目的是清除路上的障礙物,只要全部清除,就會達成共識

〈功夫創新觀點〉34

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