〈創新工具箱08:創新定位與價值主張 Value Proposition〉

如何找到我的創新價值與定位?


以下說明如何使用這個工具:




什麼是「創新定位與價值主張 Value Proposition」?

將使用者的關鍵需求、客戶滿意度與競爭者分析同時進行評估,找出自己的創新定位。這是搭配〈創新工具箱03:創新方向選擇表 User Needs Selection〉〈創新工具箱04:客戶需求三層次金字塔 Customers Needs Level〉中針對選出的關鍵解決方向或選出的關鍵客戶需求,進一步思考在客戶心中,我與競爭對手的表現如何的工具。

為什麼要運用這項工具?

你的創新價值在客戶心中的定位如何?不能自己說了算,而是要與市場的競爭對手相互比較才能得知。而如何與競爭對手比較並決定我們的定位呢?「創新定位與價值主張 Value Proposition」這個工具就很好用,可以幫助我們將使用者的關鍵需求、客戶滿意度與競爭者分析同時進行評估,找出自己的創新定位。你覺得哪個A、B、C哪個欄位最不容易決定呢?

如何進行「創新定位與價值主張 Value Proposition」?

A、使用者關鍵需求:思考客戶的需求,並將這些需求列在橫軸下方
B、客戶滿意度:針對每個客戶需求進行客戶滿意度的量化
C、自己與競爭者:先定義自己與競爭者〈創新觀點A6:你的競爭對手要重新定義了〉,再依序完成以下四個步驟
一:完成第一條曲線,也就是「我公司」在客戶心中,針對每一個客戶需求打出由低(一分)至高(五分)的分數,並將各個分數用一條線連接起來。
二:完成第二條曲線,也就是「業界標準」在客戶心中,針對每一個客戶需求打出由低(一分)至高(五分)的分數,並將各個分數用一條線連接起來。
三:完成第三條曲線,也就是「競爭對手」在客戶心中,針對每一個客戶需求打出由低(一分)至高(五分)的分數,並將各個分數用一條線連接起來。
四:仔細分析並檢討,這三條曲線在各個客戶需求的相對位置,而定出相對應的策略
請找出「我公司」的分數皆高於「業界標準」與「競爭對手」的客戶需求點,這就是「我公司」的獨特賣點,也就是「創新價值的定位」。

〈功夫創新觀點〉45

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