〈創新工具箱08：創新定位與價值主張 Value Proposition〉

如何找到我的創新價值與定位？

以下說明如何使用這個工具：

什麼是「創新定位與價值主張 Value Proposition」？

將使用者的關鍵需求、客戶滿意度與競爭者分析同時進行評估，找出自己的創新定位。這是搭配〈創新工具箱03：創新方向選擇表 User Needs Selection〉〈創新工具箱04：客戶需求三層次金字塔 Customers Needs Level〉中針對選出的關鍵解決方向或選出的關鍵客戶需求，進一步思考在客戶心中，我與競爭對手的表現如何的工具。

為什麼要運用這項工具？

你的創新價值在客戶心中的定位如何？不能自己說了算，而是要與市場的競爭對手相互比較才能得知。而如何與競爭對手比較並決定我們的定位呢？「創新定位與價值主張 Value Proposition」這個工具就很好用，可以幫助我們將使用者的關鍵需求、客戶滿意度與競爭者分析同時進行評估，找出自己的創新定位。你覺得哪個A、B、C哪個欄位最不容易決定呢？

如何進行「創新定位與價值主張 Value Proposition」？

A、使用者關鍵需求：思考客戶的需求，並將這些需求列在橫軸下方
B、客戶滿意度：針對每個客戶需求進行客戶滿意度的量化
C、自己與競爭者：先定義自己與競爭者〈創新觀點A6：你的競爭對手要重新定義了〉，再依序完成以下四個步驟
一：完成第一條曲線，也就是「我公司」在客戶心中，針對每一個客戶需求打出由低(一分)至高(五分)的分數，並將各個分數用一條線連接起來。
二：完成第二條曲線，也就是「業界標準」在客戶心中，針對每一個客戶需求打出由低(一分)至高(五分)的分數，並將各個分數用一條線連接起來。
三：完成第三條曲線，也就是「競爭對手」在客戶心中，針對每一個客戶需求打出由低(一分)至高(五分)的分數，並將各個分數用一條線連接起來。
四：仔細分析並檢討，這三條曲線在各個客戶需求的相對位置，而定出相對應的策略
請找出「我公司」的分數皆高於「業界標準」與「競爭對手」的客戶需求點，這就是「我公司」的獨特賣點，也就是「創新價值的定位」。

〈功夫創新觀點〉45

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